据恒鼎汽车轮毂单元了解，在延续多年的高速开展之后，中国工程机械市场逾越北美、日本、西欧成为全球最大的工程机械市场。在此进程中，一方面海外的工程机械巨子们纷繁挺进中国市场，另一方面，国内的工程机械企业也在敏捷崛起、生长强大，中国工程机械行业这个大舞台开端逐步由行业巨子们充任主角。
2011年的中国工程机械行业走出了一条前高后低的开展路途，一边是不时回落的市场需求，一边是日益高企的企业开展目的，两相碰撞下招致的后果就是行业竞争空前加剧，“兵戎相见，短兵相接，”企业间的比拼从开始的产物层面逐步扩展到其它各个范畴，于是在我们发现越来越多的企业开端大打“效劳牌”！
越来越多的企业开端打“效劳牌”
从产物制胜到效劳制胜
说起效劳，其实她应该是工程机械这个专业性要求比拟高的行业与生俱来的属性，贯串于用户购置产物之后的整个运用进程，但是在行业开展前期的疯狂扩张进程中，在（优异产物）求过于供的市场情势下，效劳被大大都企业选择性疏忽了。
现在，行业竞争白热化，一线企业产物层面优势不再，效劳的主要性便逐步突显。行业界大大都企业已认识到，市场制胜要素除了中心产物，优质效劳也不成或缺，以周密贴心的效劳留住客户、经过后续购置添加更多的市场份额成为各企业心照不宣、精心打造的另一法宝。
上一年以来，国内各工程机械企业纷繁经过“感恩”、“送关喜欢”、“增值”、“万里行”等各类方法大打“效劳牌”，中国工程机械商贸网查询中发现，强化效劳争夺市场，并不是企业的一厢情愿，广阔终端用户对效劳的要求其实更为急迫。湖北宜昌的三一同重机用户谢和志在德律风中通知中国工程机械商贸网记者，“（比拟付款方法、产物质量、价钱优惠等）我最注重的是效劳，效劳能否到位，是我选择品牌的首要规范！”
作为专业性要求很高的行业，工程机械行业效劳的主要性的确表现得很分明，从对复杂操控身手的进修、把握，到产物的日常维护，再到施工进程中突提问题的处理，这些都需求企业供应专业的效劳予以指点，再加上施工工期的严厉限制，一旦产物在运用进程中呈现毛病，假如企业无法在第一工夫内敏捷处理，那么将直接影响用户对该品牌的后续购置。
“我的要求是（企业效劳人员）能随叫随到，勇于担责，不推诿，第一工夫帮我处理费事！”这是谢和志心中的效劳规范，而令他欣喜的是三一除了以上这些，还给了他更多。据中国工程机械商贸网记者调查，面临全新的市场情况，三一同重机推出了360°全方位效劳保证系统，个中“七化效劳”中的亲情化效劳有以下几条：对已售产物，不管保内、保外，每月均供应自动上门点检效劳一次；每次排故后为客户解说毛病发作缘由及处置方法，培育客户的自动保护认识。而这些，与谢和志“企业供应按期保护，做好毛病预防任务，防患于未然”的希冀不约而同。
